Centrala ta telefonică e gratuită. Nu „trial”. Nu „freemium”. Gratuită.
Primești un operator, un număr virtual gratuit și un IVR configurat — fără să scoți cardul din buzunar. CentralaCloud este singura centrală telefonică gratuită din România, fără limită de timp. O centrală PBX gratuită, digitală, care funcționează din prima zi.
500+
Clienți Activi
99.9%
Uptime
0€
Plan gratuit
De ce există un plan gratuit?
Sincer: pentru că am vrut să eliminăm scuza numărul unu pe care o auzim de la antreprenorii români.
„O să mă uit mai târziu, când mai cresc.”
L-am auzit de sute de ori. De la contabili cu firme mici, de la clinici care gestionau programările pe un telefon personal, de la firme de curierat unde operatorul răspundea de pe numărul lui și clienții nu știau niciodată dacă sună la firmă sau la un necunoscut.
Problema nu era lipsa de interes. Era bariera de intrare.
O centrală telefonică tradițională — echipament fizic, instalare, contracte cu operatori telecom — costă câteva mii de euro și câteva săptămâni. Ideea unei centrale telefonice gratuite părea imposibilă. Soluțiile cloud existente de pe piață cer un abonament lunar de la bun început, uneori cu angajament minim de 12 luni înainte să știi dacă produsul funcționează pentru tine.
Noi am ales altceva.
Planul gratuit nu e o capcană. Nu expiră. Nu se transformă în surprize pe factură. Nu îți cer datele cardului când te înregistrezi. Funcționează exact cum spune: un operator, un număr virtual, IVR de bază, stocare 7 zile. Atâta timp cât ai nevoie.
Dacă la un moment dat crești și ai nevoie de mai mult — mai mulți operatori, minute outbound, transcriere AI, integrare CRM — avem planuri plătite care scalează odată cu tine. Dar asta e decizia ta, când ești tu pregătit.
Ce primești, concret
Nu vorbim în abstract. Hai să despachetăm ce înseamnă o centrală telefonică digitală gratuită în practică.
Un operator inclus
Un angajat sau tu însuți primești acces la sistem — poți prelua apeluri, vedea istoricul, configura disponibilitatea. Tot ce trebuie pentru a funcționa ca o firmă serioasă.
Un număr virtual gratuit
Nu numărul tău personal. Un număr de firmă, dedicat, pe care îl poți afișa pe site, pe facturi, pe Google Business. Clienții sună la firmă, nu la tine.
IVR configurat
Meniu vocal interactiv. Se configurează în câteva minute din dashboard, fără programare. Apasă 1 pentru vânzări, 2 pentru suport.
Stocare înregistrări 7 zile
Toate apelurile se înregistrează și rămân disponibile 7 zile pe planul gratuit. Poți asculta, descărca, verifica — util când un client spune că a cerut altceva.
Suport email
Nu ești singur dacă ceva nu merge. Echipa noastră răspunde la orice întrebare.
Fără limitări de timp
Fără pop-up-uri care te presează să upgradezi, fără e-mailuri de tip abonamentul tău gratuit expiră în 3 zile.
De ce contează că ești singurul din România
Poate că te întrebi: dacă e atât de simplu să oferi un plan gratuit, de ce nu face nimeni altcineva asta?
Răspunsul e economic. Infrastructura de telefonie cloud costă bani — servere, licențe SIP, echipe de suport, securitate. Companiile mari își recuperează aceste costuri din abonamentele lunare. A oferi ceva cu adevărat gratuit, fără card, fără perioadă de probă, înseamnă să accepți că o parte din utilizatori nu vor plăti niciodată.
Noi am acceptat asta. Calculăm altfel: utilizatorii care pornesc gratuit și văd că produsul funcționează devin, în timp, clienți plătitori sau recomandă platforma altora. E un pact pe termen lung.
Am verificat. Am documentat. Am stat pe site-urile competitorilor și am citit fiecare rând din planurile lor. La data publicării acestui text, CentralaCloud este singura centrală PBX gratuită din România — o centrală telefonică digitală gratuită, funcțională, fără cost, fără limită de timp, fără card de credit necesar.
Dacă cineva din industrie poate demonstra contrariul, suntem curioși. Până atunci, rămânem singura opțiune de acest fel.
Cum funcționează, pas cu pas
Nu vrem să lăsăm loc de confuzie. Iată exact ce se întâmplă după ce ne contactezi.
Ne suni sau trimiți un email
La 0756 403 323 sau la contact@centralacloud.ro. Răspundem în maximum două ore în zilele lucrătoare. Nu există formular de înregistrare cu 12 câmpuri și captcha. O conversație normală.
Configurăm împreună
Un om din echipa noastră stă cu tine — fie la telefon, fie pe chat — și configurează IVR-ul, adaugă operatorul și setează rutarea apelurilor conform nevoilor tale. Nu e ceva ce îți lăsăm să rezolvi singur dintr-un manual de 40 de pagini.
Activăm numărul și ești live
De la zero la funcțional în mai puțin de o oră, de obicei. Numărul virtual e al tău, îl poți publica imediat. Primești un link către dashboard de unde poți urmări apelurile în timp real.
Nu există pasul 4 ascuns unde îți cer cardul.
Cine folosește CentralaCloud
Peste 500 de companii active folosesc platforma noastră. Nu toate sunt mari. De fapt, cele mai multe au început exact cu planul gratuit.
Clinici și cabinete medicale
Un IVR care răspunde profesional 24/7 schimbă percepția pacientului înainte să pășească pe ușă. Medicii ne spun că au redus apelurile ratate cu peste 40% cu rutarea automată.
Firme de curierat și e-commerce
Status comenzi, confirmări de livrare, reprogramări — automatizate prin IVR fără operator uman. Un client a redus volumul de apeluri gestionate manual cu 60% în prima lună.
Contabilitate și servicii profesionale
Când clientul sună și aude un meniu vocal profesional — percepția e complet diferită față de un telefon personal care sună fără răspuns.
Startup-uri în validare
Când nu știi dacă modelul funcționează, nu vrei să blochezi bani în infrastructură. Pornești gratuit, validezi, și dacă merge — scalezi.
Antreprenori și freelanceri
Un PFA sau SRL cu un singur angajat poate arăta ca o firmă serioasă. Un număr virtual gratuit și o centrală telefonică digitală gratuită — zero lei pe lună.
Echipe remote și distribuite
Operatorul tău poate răspunde din București, Brașov sau Lisabona — sistemul nu știe și nu îi pasă unde e fizic. Tot ce trebuie e conexiune la internet.
Ce zic cei care au trecut prin asta
„Am pus la bătaie vreo două ore ca să înțeleg cum funcționează și să configurez tot. Echipa lor m-a ajutat pe chat. A doua zi dimineață am primit primele apeluri pe numărul nou. A trecut un an de atunci și nu am trecut la un plan plătit — pentru ce am eu nevoie, planul gratuit e mai mult decât suficient.”
Radu C.
Consultant IT independent, Cluj
„Am avut o perioadă în care primeam câte 80–90 de apeluri pe zi și le pierdeam pe jumătate. Cu IVR-ul am pus o coadă de așteptare și am setat un mesaj care le spunea clienților că vor fi sunați înapoi. Rata de abandon a scăzut dramatic.”
Mihaela T.
Manager operațiuni, firmă de livrări București
„Eram sceptic față de orice soluție cloud. Am zis să încerc gratuit, că nu am nimic de pierdut. Acum suntem pe planul Business de un an și jumătate.”
Andrei B.
Fondator SaaS, Timișoara
Telefonia cloud față de ce probabil folosești acum
Telefonul personal
Clienții sună pe numărul tău. Ești disponibil uneori. Nu există evidență a apelurilor ratate, nu există înregistrări. În concediu? Fără răspuns.
Centrala fizică veche
Un PABX cu fire și extensii. Nu ai acces la înregistrări, nu poți lucra remote, nu poți adăuga operatori fără tehnician. Contracte cu tarife fixe.
Un cont VoIP DIY
Ceva configurat prin Asterisk sau un provider internațional. Funcționează tehnic, dar e fragil, fără suport, orice modificare necesită om tehnic.
Față de toate trei, o centrală cloud modernă oferă:
Centrala ta vorbește cu tot ce ai deja în firmă
CentralaCloud nu funcționează ca o insulă. Se conectează direct cu CRM-ul tău, cu platforma de ticketing, cu WhatsApp-ul de business și cu orice alt instrument prin care gestionezi relațiile cu clienții. Nu ca un proiect de integrare cu o firmă terță — ci ca funcționalitate nativă.
Integrare CRM prin Webhooks
Clientul sună, operatorul preia, conversația se termină. Fără nicio acțiune manuală, în CRM-ul tău apare automat o activitate cu numărul apelantului, durata, operatorul care l-a preluat, înregistrarea audio și transcriptul.
Funcționează cu Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive. Se configurează o singură dată, fără cod. Disponibil pe planurile Business și Enterprise.
SMS automat din IVR
Exemplu: clientul apasă 3 în IVR și primește pe SMS adresa punctului de lucru. Fără operator implicat. Sau: link de plată, confirmare programare, orice text configurabil.
Funcționează pe rețelele românești. Textul poate include variabile dinamice — nume client, număr comandă, ora programării.
WhatsApp Business
Trimite automat pe WhatsApp transcrierile convorbirilor, notificări de apeluri pierdute, rezumate ale conversațiilor și alerte configurabile. Clientul primește informațiile instant, fără intervenție manuală.
Ideal pentru notificări post-apel, trimitere transcrieri către management, sau alerte când un client VIP sună și nu răspunde nimeni.
Ticketing automat
Când un apel se termină, ticket-ul se deschide automat în Freshdesk, Zendesk sau Jira cu toate datele: număr apelant, durata, înregistrarea, transcriptul. Nu mai există apeluri fără urmă în sistem.
Operatorul adaugă note din dashboard-ul CentralaCloud. Ticket-ul apare gata completat, atribuit automat echipei corecte.
Transcript AI în CRM și platforme terțe
Imediat ce o convorbire e transcrisă — de obicei în câteva minute — sistemul trimite textul complet prin webhook în CRM, îl atașează la ticket, îl trimite pe email sau îl stochează unde vrei. Echipele de vânzări revăd conversațiile fără să asculte înregistrări. QA-ul analizează automat cu AI. Clinicile trimit transcriptul direct în fișa pacientului.
Transcriere în limba română cu acuratețe bună. Suportă și conversații mixte română-engleză. Cost suplimentar: 0,90€/oră de audio.
Cum se configurează?
Nu ai nevoie de developer. Dashboard-ul de integrări are interfață vizuală. Timpii medii: CRM webhook — 20-30 min, SMS din IVR — 5-10 min, WhatsApp — 1-2 zile (verificare Meta), Ticketing — 30-60 min, Transcript — 15-20 min. Clienții Enterprise au manager dedicat care coordonează totul.
Întrebări pe care le primim des
Este cu adevărat gratuit sau există costuri ascunse?
Cu adevărat gratuit. Planul Free nu costă nimic pe lună. Nu există taxe de activare, de configurare, de mentenanță sau de suport email. Nu ai minute outbound incluse — dacă ai nevoie să suni clienții, ai nevoie de un plan plătit. Dar pentru apeluri primite, IVR și rutare — zero cost.
Ce se întâmplă cu datele mele dacă decid să plec?
Înregistrările tale sunt ale tale. Le poți exporta oricând. Dacă decizi să închizi contul, ai la dispoziție 30 de zile să descarci tot.
Pot migra numărul meu de telefon actual?
Da, prin portare numerică — procesul durează câteva zile lucrătoare și îl gestionăm noi. Numărul rămâne al tău.
Cât de sigure sunt apelurile?
Folosim criptare TLS pentru semnalizare și SRTP pentru fluxul vocal. Infrastructura e găzduită pe servere în Europa, conform cerințelor GDPR.
Am nevoie de cunoștințe tehnice?
Nu. Dacă știi să folosești un smartphone și un browser, știi suficient. Configurarea IVR se face vizual, drag-and-drop. Dacă blochezi undeva, echipa noastră intervine.
Ce se întâmplă dacă am un volum mare de apeluri și planul gratuit nu mai acoperă?
Ne suni, discutăm, și găsim planul potrivit. Nu există o trecere automată la un plan plătit fără acordul tău.
Funcționalitățile în detaliu
Vrem să fii sigur că înțelegi ce primești și ce nu, înainte să ne contactezi.
IVR (Interactive Voice Response)
Meniu vocal cu până la 10 niveluri. Mesaje diferite pentru ore de lucru vs. weekend. Rutare spre departamente, operatori sau mesagerie vocală. DTMF și voice recognition.
Dashboard și rapoarte
Vedere în timp real a apelurilor active, în așteptare și pierdute. Rapoarte istorice pe ore, zile, operatori. Export CSV. Alerte configurabile.
Înregistrare apeluri
Toate apelurile primite sunt înregistrate automat. Accesezi din dashboard, descarci sau asculți în browser. Păstrate 7 zile pe planul gratuit, 6 luni pe planurile plătite.
Mesagerie vocală
Când nimeni nu e disponibil, sistemul preia un mesaj vocal și îl trimite pe email — audio + transcriere automată (pe planurile plătite).
Număr virtual
Număr românesc, cu prefix local sau național din orice oraș. Disponibil în București, Cluj, Timișoara, Iași și toată România.
Stocare și securitate
Date stocate în UE, conform GDPR. Criptare în tranzit și în repaus. Backup zilnic. Uptime 99,9% pe planurile plătite.
De ce România are nevoie de asta acum
Digitalizarea afacerilor mici și mijlocii din România e în urmă față de media europeană. Una dintre barierele concrete e costul percepției de profesionalism.
O firmă mică din România care vrea să arate serios are nevoie de un site, de un email cu domeniu propriu, de prezență pe Google Maps și de un număr de telefon de firmă. Primele trei sunt relativ accesibile. Numărul de firmă cu o centrală telefonică funcțională — mai puțin. Ideea unui număr virtual gratuit cu centrală PBX inclusă părea un vis.
Acesta e golul pe care îl acoperim.
Nu suntem o soluție enterprise pentru corporații cu 500 de angajați. Suntem soluția pentru firma cu doi angajați care vrea să arate ca o firmă cu 20. Și pentru firma cu 20 care vrea să opereze ca una cu 200.
Startăm gratuit, pentru că știm că primul pas e cel mai greu de făcut.
Nu doar o centrală — o platformă completă de call center
CentralaCloud funcționează și ca platformă call center: cozi de așteptare, distribuire automată a apelurilor către agenți, monitorizare în timp real, rapoarte de performanță per operator. Totul din același dashboard, fără module extra și fără costuri suplimentare pe planurile plătite.
Indiferent că ai 2 sau 20 de agenți call center, sistemul scalează instant. Adaugi un operator nou în 30 de secunde, fără intervenție tehnică.
Cum se compară planurile
Dacă la un moment dat vrei să crești, iată ce poți adăuga.
Gratuit
0€/lună
Centrală PBX gratuită: 1 operator, 1 număr virtual gratuit, IVR basic, stocare 7 zile, suport email.
Startup
20€/lună
2 operatori, 200 min outbound, înregistrare apeluri, suport prioritar. Ideal 2-3 persoane.
Business
50€/lună
5 operatori, 1.000 min, IVR avansat, integrare CRM, 1h transcriere AI, suport 24/7. Cel mai popular.
Enterprise
100€/lună
10+ operatori, SLA 99.9%, API dedicat, manager de cont. Pentru echipe mari.
Toate planurile plătite includ angajament de 12 luni — nu percepem taxe de instalare sau activare.
Garanție de returnare 30 de zile pe planurile plătite. Dacă nu ești mulțumit în prima lună, îți dăm banii înapoi, fără întrebări.
Disponibil în toată România: București · Cluj · Timișoara · Iași · Toate locațiile →
Pornește gratuit. Fără card. Fără perioadă de probă.
Singura centrală telefonică gratuită din România — cu număr virtual gratuit, integrări native pentru CRM, WhatsApp, ticketing și transcriere AI — fără nicio condiție ascunsă.